01/售后服務說明

 

首先我們感謝您選擇了南京耀仁網絡公司的產品與服務，希望您的事業蒸蒸日上!

任何行業，任何領域都有差異化對比，商業的本質就是價值。中國十幾億人口，僅南京網絡公司就有上千家…如果我們想生存，或者想做的更好，那么就需要不斷的提高自身的價值，才能為客戶提供更好的服務。

技術支持：為您提供7×24小時售前、售中、售后、SEO或其它技術咨詢。

網站不能正常訪問：接到電話或書面通知馬上處理，并同時根據診斷后實際情況，我們向您明確問題所在及所需時間。

網站遇突發事件緊急恢復：收到通知，即開始處理，根據實際情況，我們向您明確所需時間。

如果你對我們的服務有任何意見和建議，可以咨詢：400-025-1319。以下是我們的售后服務項目：

 

02/后臺管理培訓

 

網絡培訓：客戶來公司，由技術專員指導網站的維護及內容管理方法

服務周期：1個工作日內   價格：終身免費

 

電話培訓：技術專員通過電話對客戶網站維護人員進行后臺指導培訓

服務周期：1個工作日內   價格：終身免費

 

上門培訓：上門培訓服務 技術專員上門為客戶提供培訓服務，包括網站后臺使用方法、內容處理方式、FTP上傳技巧及使用、ps圖片簡單處理、網絡安全規范等，提前一個工作日預約。

服務周期：1個工作日內   價格：500元/次

 

03/網站安全維護

 

密碼找回服務：因客戶方人員離職致使密碼丟失或密碼被篡改造成網站無法登陸

服務周期：5個小時   價格：免費

 

網站安全監測：對網站數據庫及程序文件進行每月一次的漏洞修復及補丁升級，實施安全監測

服務周期：工作時間   價格：終身免費

 

數據庫備份恢復：為防止數據庫丟失、數據庫出錯或中斷，提供每周一次的數據庫備份及數據庫巡查監測

服務周期：2個小時內   價格：終身免費

 

網站整站文件備份：根據客戶要求，定期提供整站文件備份，未備份的恢復到初始狀態

服務周期：1個工作日   價格：終身免費

 

黑客攻擊及掛馬防范及恢復：后臺內置防攻擊系統，可鎖定或刪除惡意ip，或者在出現攻擊行為之后網站運行緩慢、錯誤鏈接甚至無法打開，可恢復到正常運行狀態，由客戶方內部人員管理過失造成的損失不含在此項服務中

服務周期：2個工作日   價格：終身免費

 

04/網絡基礎維護

 

域名主機服務：提供域名A記錄解析、網站空間綁定域名、郵件MX記錄解析服務

服務周期：1個小時   價格：終身免費

 

數據遷移服務：網站程序文件或數據庫遷移等技術服務

服務周期：1個工作日   價格：300元/次

 

技術咨詢服務：通過微信、qq等即時工具或郵件或電話支持等提供咨詢服務及問題解答

服務周期：不限時段   價格：終身免費

 

空間域名到期通知服務：及時提醒客戶域名或主機到期日期，防止到期后域名被別人搶注，主機中文件清除

服務周期：工作時間   價格：終身免費

 

05/內容維護

 

頁面內容維護：針對網站新聞信息內容的填充或產品信息的發布

服務周期：根據工作量計算   價格：免費24篇/年 超過后10元/篇

 

產品圖片處理：針對產品圖片的美化處理，包括色彩調整、剪裁、投影、邊框美化、亮度調整、修圖、摳圖、圖片拼合等

服務周期：根據工作量計算   價格：20元/張

 

靜態頁面處理：針對沒有管理后臺的靜態網站

服務周期：1-3個小時   價格：100元/個

 

06/程序維護

 

程序缺陷修復：由于網站開發原因致使上線后功能出現bug或數據庫鏈接錯誤

服務周期：1-2個工作日   價格：終身免費

 

新增功能：原網站建好后，需要擴展功能或新增功能模塊，根據難易度酌情收取費用

服務周期：1-3個工作日   價格：費用商討，老客戶優惠

 

07/設計維護

 

圖片設計：網站橫幅廣告或網站頂部主題圖片抽象設計。

服務周期：1個工作日 價格：首次免費，2張/年，超過100元/張

 

圖片/切片文件替換：主圖圖片/新聞圖片/廣告圖片。

服務周期：1小時內   價格：免費提供3次，50元/次

 

首頁面設計修改或重新制作：針對首頁面修改較大，布局變更、色彩調整、版塊增加或減少。

服務周期：2個工作日  價格：500-2000元

 

子頁面設計修改或重新制作：基于原網站增加二級頁面設計風格; 或針對二級頁面修改較大，已無法基于源程序進行調。

服務周期：1個工作日  價格：300-1000元